永州市零陵区教育局、永州市第一中学联合出具的李女士的毕业会考成绩单
因工作及提升学历需要，湖南永州的林女士（化名）近期向北美一高校提出入学申请。林女士提交的申请材料中，有一份是须经学信网认证的《普通高中学业水平（会考）成绩验证报告》。学信网方面要求，获得该报告的前提是，需提交由湖南省教育厅出具的“统一格式”的“高中毕业会考成绩单”。
林女士于2001年高中毕业，当年，湖南尚未实施全省高中学业水平统考测验。湖南省教育厅称，无法出具在当年并不存在的“高中毕业会考成绩单”。而由于学信网不认可林女士毕业高中、区教育局联合作出的成绩单，林女士由此陷入认证“死循环”。
多方沟通未果后，今年6月，林女士将其遭遇向湖南省人民政府网“省长信箱”进行投诉。湖南省教育厅作出回复称，如需开具相应成绩证明，可由下级教育部门提交报告进行申请。
7月24日，红星新闻记者以林女士朋友的身份，到学信网办公地详细解释了林女士所遭遇的难题。25日，学信网最终为林女士作出“普通高中学生水平考试（会考）成绩验证报告”。
认证高中毕业会考成绩遇难题
学信网坚持须“统一格式”成绩单
1983年出生的林女士是湖南永州人，2001年从湖南省永州市第一中学高中毕业。因工作及提升自己学历需要，近期，林女士申报了北美一高校的本科入学。该高校要求，林女士必须提供两份经学信网认证的报告，一份为《中国中等教育学历验证报告》，一份为《普通高中学业水平（会考）成绩验证报告》。
今年5月起，林女士开始在学信网办理两份报告，学信网每项收费150元，共收费300元。
学信网即“中国高等教育学生信息网”。学信网官网介绍，《中国中等教育学历验证报告》《普通高中学业水平考试（会考）成绩报告》，均是针对境外高校招生和学生申请出国留学而提供的国内教育背景调查信息服务，用人单位和个人可凭报告编号和证件号码在学信网上查询验证报告的真伪。
几经周折，学信网依据林女士的高中毕业证及永州市教育局的说明，作出了林女士的《中国中等教育学历验证报告》。但是，林女士的高中会考成绩验证，却陷入了一个“死循环”。
永州市第一中学、永州市零陵区教育局于5月30日联合作出的《湖南省普通高中毕业会考成绩单》显示，林女士的高中会考总分为799分。林女士将这份成绩单作为证明材料向学信网提交，但学信网要求，林女士须提供湖南省教育厅作出的“统一格式”的成绩单，并建议“请与湖南省教育厅沟通确认情况”。
多条5月到6月林女士与学信网的沟通记录显示，林女士多次告知学信网，湖南2001届的高中毕业生没有全省统一的会考，该会考由各地市自行组织，因此湖南省教育厅无法开具成绩单，“湖南省教育厅的电话被我打爆了，学校也出具了（《成绩单》），当地教育局也证实了，还要（我）怎么样呢？”
对此，学信网客服回复，建议林女士“会考认证取消申请”。
林女士多次与学信网沟通
湖南省教育厅：
由下级教育部门提交报告进行申请
辗转多次后，林女士联系上了湖南省教育厅基础教育处。该部门回复她称，湖南省自2009年才开始统一组织普通高中学业水平测试（即会考）；这之前，湖南的高中会考都是由各地市自行组织。因湖南省教育厅并没有掌握2001年高中毕业生的会考成绩，也就无法开具这个“统一格式”的成绩单。
林女士称，在之后沟通过程中，湖南省教育厅建议林女士提供由永州市教育主管部门盖章的成绩证明，并在认证申请时备注情况说明，认为这样学信网应该能通过审核。
一份沟通记录显示，6月底，永州市教育局基教科一严姓工作人员已获悉林女士遭遇，并表示“在跟省里对接”。7月9日，该工作人员表示，他们已向湖南省教育厅基础教育处发送“情况说明”；如没有及时（回复）或其他原因没有办理，该工作人员建议林女士“再跟进一下”。
因“问了一圈”都没能解决自己的困惑，5月28日，林女士就其遭遇向湖南省人民政府网“省长信箱”进行投诉。6月13日，湖南省教育厅回复林女士，如需开具相应成绩证明，可由毕业学校开具相关证明，并由县级教育主管部门认证，需市级或省级教育主管部门认证，可由下级教育部门提交报告进行申请。
湖南省教育厅相关回复
最新进展：
学信网已作出相关成绩验证报告
红星新闻记者注意到，2022年3月，对外界关注的“学历学业与成绩验证”所需要的材料，学信网官网更新了一份解释，其中青海省、内蒙古自治区、湖南省等地被作出“特别说明”。
湖南省方面，学信网要求，2016年前参加考试的学生，成绩单需由湖南省教育厅开具；2016年（含）后参加考试的学生，成绩单需由湖南省教育考试院开具。
就林女士的问题，红星新闻记者近日尝试联络湖南省教育厅官网对外公布的办公室、基础教育处等部门电话，未能接通。学信网主办单位官网公布的客服电话，亦处于忙线状态。
7月23日，与林女士对接的湖南省教育厅基础教育处的一名工作人员向红星新闻记者表示，近期基础教育处工作人员可能在各地暗访，因此或造成对外公布的电话无人接听。而林女士的遭遇在湖南并非个例，省教育厅确实无法出具相关证明，但愿意配合解决当事人的困惑。
“因为我们当年确实没有组织这个全省的会考，也就是说，我们不可能去证明一个并不存在的事项。不过，我们可以出个证明，去证明永州市教育局作出的林女士的成绩单是真的，前提是这个成绩单应该由永州市教育局向省教育厅提交。”该工作人员认为，系学信网不认可湖南各市局出具的成绩单给当事人带来的困扰。
7月24日，红星新闻记者以林女士朋友的身份，到位于北京市西城区西直门外大街金茂广场的学信网办公地。对于为何其对外公布的客服电话始终无法接通，学信网工作人员解释称“咨询的人太多”。
对于林女士遇到的问题，学信网工作人员称，林女士向学信网提供了可证明其会考成绩真实性的永州市教育局工作人员电话，但这个电话，学信网此前致电无人接听。其同时表示，像林女士这种情况，目前可不必再由湖南省教育厅出具统一格式的成绩单，但之后是否还需要，仍需视情况而定。
7月25日，林女士告诉红星新闻记者，学信网已于当日为其作出“普通高中学生水平考试（会考）成绩验证报告”。
红星新闻记者 刘木木 发自长沙、北京
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